Gestión y marketing de servicios turísticos y hoteleros
Idioma: Español Detalles de publicación: Bogotá (Colombia): Ecoe Ediciones, 2014Edición: Segunda ediciónDescripción: 180 páginasTipo de contenido:- text
- no mediado
- volumen
- 9789587711592
- 338.4791 IZAg
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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Libros
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Biblioteca General En biblioteca | Fac de Ciencias Administrativas - Carrera de Gestión y Desarrollo Turístico | 338.4791 IZAg (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | BG0017626 | |||
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Libros
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Biblioteca General En biblioteca | Fac de Ciencias Administrativas - Carrera de Gestión y Desarrollo Turístico | 338.4791 IZAg (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 2 | Disponible | BG0017770 |
Incluye índice general, índice de figuras, bibliografía, diagramas.
Calidad de los servicios turísticos y hoteleros.-- Niveles de la calidad del servicio turístico y hotelero.-- Enfoque y análisis en las necesidades y deseos del turismo.-- Coproducción y suministro del servicio turístico y hotelero.-- Rol de los empleados en la prestación del servicio turístico y hotelero.-- Ambiente físico y niveles del servicio turístico hotelero y de restauración.-- Importancia de establecer relaciones con los turista.-- Expectativas del turista acerca del servicio turístico y hotelero.-- Percepciones del turista acerca del servicio turístico y hotelero.-- Brechas en la calidad del servicio turístico y hotelero.-- Administración de la demanda y la oferta del servicio turístico y hotelero.-- Canales de distribución del servicio turístico y hotelero.-- Mezcla comunicacional de marketing de servicios turístico y hotelero.-- Determinación del precio de los servicios turístico y hotelero.-- Aspecto económicos y financieros de los servicios turísticos y hoteleros
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